Hotiç Ayakkabı Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi Telefon Numaları

Hotiç Ayakkabı Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi Telefon Numaları
44HOTİÇ / 444 6842


Hotiç Ayakkabı San. ve Tic.A.Ş İletişim Adresleri
Merkez Mahallesi Sanayi Caddesi No:3 34406 Turin İş Merkezi
Kağıthane / İstanbul
Kurumsal
T: +90(212)294 59 00 (PBX) F+90(212)294 71 21
[email protected]

[email protected]
44HOTİÇ / 444 6842

Müşteri Memnuniyeti
Satın aldığınız ürünler Hotiç garantisi altındadır ve yaptığınız alışverişin sizi mutlu kılması birinci önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünün kutusundan çıkan Kullanım Bilgileri kitapçığını dikkatle okumanızı rica ederiz.
Satın aldığınız bir üründen memnun kalmadığınız takdirde, kullanılmamış durumdaki ürünü, size teslim edildiği tarihten itibaren 7 gün içinde bize iade edebilir veya 30 gün içinde değişiklik talep edebilirsiniz.
Normal kullanım koşullarına uygun kullanılmasına rağmen, üretimden kaynaklandığını düşündüğünüz bir hata nedeniyle, ürünle ilgili bir memnuniyetsizlik yaşamanız durumunda, ürün faturası üzerinde bulunan sipariş numarası ile birlikte [email protected] adresine mail atabilir veya 44 HOTİÇ (444 6842)’den bize ulaşabilirsiniz.

ade ve Değişiklik
-İade/değişiklik işlemi için, kullanılmamış durumdaki ürünü, orijinal ambalajı ve faturanın aslı ile birlikte, aşağıdaki adımları izleyerek bize göndermeniz gerekmektedir.

-İade işlemlerini faturanız ile birlikte tüm hotiç mağazalarından da yapabilirsiniz…

-İade işlemi durum bilgisini HESABIM-SİPARİŞLERİM bölümünden Sipariş durum kısmından takip edebilirsiniz. (İade için gönderdiğiniz ürün elimize ulaştığında Sipariş durumu: Kargoya verildi bölümü işleme alındığından ‘iade işleme alındı’ olarak göreceksinizdir. Kartınıza İade işlemi gerçekleştiğinde,Sipariş durumu: Kargoya verildi bölümü, ‘İade’ olarak görünecektir.)

İade için;
– İade işlemi için, ürünü teslim aldıktan sonraki 7 gün içinde, iade edebilirsiniz.

– iade işlemi, ürün bizim elimize ulaştıktan sonra en geç 2 iş günü içerisinde gerçekleştirilerek, sonra ki 3 iş günü içerisinde kartınıza iade işlemi gerçekleştirilecektir. İadelerde; iadenin kredi kartınıza yansıma süresi 6-10 iş günüdür. Havale ile yapılan nakit ödemelerde iade işleminin gerçekleştirilebilmesi için Banka hesap no,şube kodu ve IBAN numaranızı tarafımıza mail yolu ile bildirmeniz gerekmektedir. Nakit iadeler en geç 2 iş günü içerisinde hesabınıza yatırılacaktır.

– Bu aşamadan sonra,  faturanın arka yüzünde yer alan sipariş numaranızı Sipariş No yazılı olan bölüme mutlaka belirterek, “iade/değişim formu”nu eksiksiz doldurduktan sonra, ürünü orijinal ambalajı ve faturanın aslı ile birlikte aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz.

Hotiç Ayakkabı Tic. ve San. A.Ş.
Merkez Mah. Sanayi Cad. No.3
Kağıthane 34406 İSTANBUL

– Herhangi bir sebeple 7 gün içinde iade etmek istediğiniz ürünlerin kargo ücreti bizim tarafımızdan ödenecektir. Ürünü bize ulaştırmak için UPS kargoya, karşı ödemeli olarak 335F8R ups hesap koduyla teslim etmeniz gerekmektedir. UPS kargo dışındaki kargo şirketleri ile yapılan gönderiler ne yazık ki kabul edilememektedir. Gönderi yapmak için 444 0033 no’lu telefondan UPS kargo ile iletişime geçebilirsiniz.

– İade ürünler elimize ulaştıktan sonra en kısa sürede, siparişiniz iptal edilecek ve ödediğiniz tutar, yapılan ödeme şekline göre, kredi kartınıza veya hesabınıza iade edilecektir. Kredi kartına iade işlemlerinde, bankanızdan kaynaklanan nedenlerle bedelin kredi kartınıza yansıması 10 günü aşabilmektedir.

Ürün değişimi için;

– Sitemizden aldığınız ve kullanılmamış durumdaki ürünler için 30 gün içinde değişim yapılabilmektedir.

– Bu aşamadan sonra,Aldığınız ürün ile birlikte faturanızın arkasında ki iade/değişim formunu eksiksiz doldurarak,sipariş numaranız ve değişim talebiniz ne olduğunu belirterek  Ürünü fatura üzerinde yazılı olan adrese göndermenizi rica ederiz… Değişim taleplerinizde ürün stokumuz da olmadığı taktirde tedarik süreci olarak 3 iş günü içerisinde; Tedarik edilemediği taktirde iade işlemi gerçekleştirilecek olup…Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerine denk gelen siparişleriniz ise, takip eden ilk iş gününde işleme alınacak ve en geç 3 iş günü içinde kargoya verilecek veya iade işlemi Yapılacaktır.

Hotiç Ayakkabı Tic. ve San. A.Ş.
Merkez Mah. Sanayi Cad. No.3
Kağıthane 34406 İSTANBUL

– Ürün değişim işlemlerinde kargo ücreti 7 gün içinde, HOTİÇ tarafından karşılanmaktadır. Ürünü bize ulaştırmak için UPS kargoya, karşı ödemeli olarak 335F8R ups hesap koduyla teslim etmeniz gerekmektedir. UPS kargo dışındaki kargo şirketleri ile yapılan gönderiler ne yazık ki kabul edilememektedir. Gönderi yapmak için 444 0033 no’lu telefondan UPS kargo ile iletişime geçebilirsiniz.

– Değişim ürünü elimize ulaştıktan sonra, yeni ürününüz hazırlanarak en kısa sürede kargoya verilecektir.

-Değişi işlemi durum bilgisini HESABIM-SİPARİŞLERİM bölümünden Sipariş durum kısmından takip edebilirsiniz. (Değişim için gönderdiğiniz ürün elimize ulaştığında Sipariş durumu: Kargoya verildi bölümü işleme alındığından ‘Değişim işleme alındı’ olarak, değişim işlemi gerçeklştiğinde ‘Değişim’ olarak göreceksinizdir.)
Hediye Değişimi

www.hotic.com.tr ’den  hediye gelen bir ürünü, hediye değişim kartının üzerinde belirtilen tarihten itibaren 30 gün içinde değiştirebilirsiniz. Bunun için [email protected] adresine e-mail atarak veya 44HOTİÇ (444 6842)’den bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

– Sipariş iptallerinizi yanlızca ürün kargoya teslim edilmeden önce  0212 444 6842 telefondan bizleri arayarak gerçekleştirebilirsiniz. Mail yolu ile yapacağınız bilgilendirmeler doğrultusunda iptal işlemi gerçekleştirilmeyecektir.

“Hotiç Ayakkabı Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi Telefon Numaları” üzerine 6 yorum

  1. Geri izleme: Pingback
  2. Geri izleme: Pingback
  3. Geri izleme: Pingback
  4. Geri izleme: Pingback
  5. Geri izleme: Pingback
  6. Geri izleme: Pingback

Yorum yapın