Telephone Doctor Türkiye İletisim Adresleri

TD Çağrı Merkezleri Özel Eğitim ve Danışmanlık A.Ş.
19 Mayıs Mah. İnönü Cad. Yıldız Sok. STFA Blokları B6 Blok
Kozyatağı Kadıköy 34736 İstanbul
Telefon: +(90) 212 2821195
Faks: +(90) 216 4091966

Telephone Doctor Türkiye, Türkiye’nin en büyük kurumsal eğitim firması olan PDR Group’un çağrı merkezleri, tüketici danışma hatları başta olmak üzere, kuruluşların telefondaki hizmet kalitesini artırmayı ve kuruluşlarda telefon kültürü oluşturmayı hedefleyen eğitim ve danışmanlık hizmeti veren kuruluşudur.

Telephone Doctor Türkiye, kurulduğu 1997 yılından itibaren, temsilcisi olduğu ve telefonda hizmet kalitesi alanında onbinlerce müşterisi ile dünyanın en geniş ve yetkin kuruluşu olan A.B.D. merkezli Telephone Doctor Inc. tarafından geliştirilmiş bilgi dağarcığı (know-how) ile Türkiye şartlarına uyarlanmıştır. Geçen zaman içinde de PDR Group’un bünyesindeki bilgi birikiminin yarattığı sinerji sayesinde yarattığı özgün çözüm ve yaklaşımlarla telefon eğitimi alanında en gelişmiş ülkelerde bile eşine az rastlanır bir portföyü oluşturmuştur.

Misyonumuz
Telephone Doctor Türkiye verdiği eğitim ve danışmanlık hizmetlerini, müşterilerinin ihtiyaçları doğrultusunda oluşturur; telefonda verdikleri hizmeti, yetkinliklerini ve kurumlarının vizyonunu göz önünde bulundurarak müşterilerini hizmet kalitesinde bir adım öteye taşır; kuruma özel çözümler üreterek etkin, modern ve yenilikçi atılımlarla sektörün pusulası olduğunun bilinci ve sorumluluğuyla çalışmalarını gerçekleştirir.

Vizyonumuz
Çağrı Merkezleri ve müşteri hizmetleri başta olmak üzere, kurumların telefon ile hizmet veren birimlerine yönelik olarak düzenlediğimiz kalite değerlendirme, ölçümleme ve eğitim çalışmalarında sektörünün öncüsü olmaya devam ederek Türkiye’de ve dünyada örnek şirket olmaktır.

Müşteri Memnuniyet Politikamız
PDR Group müşteri memnuniyeti politikasının temelini “Müşteri Odaklılık” oluşturur. Müşterilerimize özel çözümler sunar, onların talep ve beklentileri doğrultusunda çözüm ve süreçlerimizi sürekli iyileştiririz. Amacımız müşterilerimizle uzun dönemli başarılı çalışmalara imza atmaktır.

Müşterilerimizi her zaman dinleriz. Müşterilerimizin, süreçlerimizden ve hizmetimizden memnuniyetini ölçeriz. Sunulan ürünle ilgili en ufak memnuniyetsizliği ciddiye alır, iyileştirme faaliyetlerini başlatır, ürün geliştirme çalışmaları yaparız.

Müşteri memnuniyeti yönetim sürecimize ulaşmak için tıklayınız.

1997 yılında telefonda hizmet kalitesi alanında dünyanın en mükemmel ve en yaygın bilgi dağarcığından (know-how) biri olan Telephone Doctor © ile temsilcilik anlaşması imzalayan Telephone Doctor Türkiye, bu bilgi dağarcığının tümünü Türkiye’ye kazandırarak çeşitli tele iş konularında seminerler vermeye başlamıştır.

2001’den itibaren yeni kavram ve tasarımları da bünyesine katan Telephone Doctor Türkiye, özellikle çağrı merkezleri ve tüketici danışma hatları için geliştirdiği özel çözümleri ve pek çok yerli ve yabancı ortaklı kuruluşa verdiği üstün düzeydeki seminerlerle Türkiye’de sürekli olarak gelişen bu sektörde bir marka haline gelerek yapı taşlarını belirleyen bir firma haline gelmiştir.

2004 yılında yeniden yapılanan Telephone Doctor Türkiye, portföyüne kattığı yeni içerik ve bilgi birikimleri ile başta telefon ölçümlemeleri olmak üzere kuruluşların telefonda verdiği her türlü hizmet kalitesini geliştirmeye yönelik danışmanlık faaliyetlerini daha da geliştirmiştir. Telephone Doctor Türkiye, yine 2005 yılında kuruluşların telefon kültürü oluşturmasına yönelik ve bir kuruluşta çalışan herkesin edinmesi gereken asgari beceri, tutum ve davranışı hedefleyen kısa süreli ve düşük maliyetli telefon kültürü seminerlerine başlayarak, müşteri portföyünü daha da geliştirmiştir.

Türkiye’de telefon alanında yaşanan kültürel değişime damgasını vurmanın gururunu yaşayan Telephone Doctor Türkiye, bu bilgi birikimini yurtdışına da yayarak genişletmeyi hedeflemektedir.

“Telephone Doctor Türkiye İletisim Adresleri” üzerine 6 yorum

  1. Geri izleme: Pingback
  2. Geri izleme: Pingback
  3. Geri izleme: Pingback
  4. Geri izleme: Pingback
  5. Geri izleme: Pingback
  6. Geri izleme: Pingback

Yorum yapın